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三十年的坚守 只为热爱

2019-05-13  文/gege

五一假期前的午后,在约定好的时间,北京东方君悦大酒店新任总经理Adam Myott如约而至。窗外,蓝色如洗的天空笼罩了整个北京城,阵阵春风还透着些许凉意。屋内,妙曼的音乐,温柔的光晕,总经理和蔼的笑容,会意的话语,却足以让附着在身上的紧张慢慢消融。

三十年的坚守  只为热爱

 Adam Myott他人很随和专访就在聊天的过程中开始的,思维不受局限。他想到一个问题,总是先眉头一紧,然后是一刻的沉静,之后便是笑意盈盈的侃侃而谈。那些恰如其分的话题把握,那些信手拈来的诙谐比喻,让整个采访都贯穿了笑声。不得不说,这次采访很惬意。

 三十年的坚守  只为热爱

 三十年只做一个行业,只为热爱?

 Adam Myott先生来自澳大利亚-墨尔本,88年从悉尼丽晶酒店开始他的酒店职业生涯,从事前厅、客房等高级管理职位,一做就是十几年,积累了丰富的酒店管理经验,1993年起进入到凯悦集团工作,一做又是几十年,弥足珍贵的经验,使得他深知来自全球各地高端旅行者的需求,来到中国的他溢于言表的兴奋,他觉得自己非常的幸运,能够来到中国,来到北京,来到北京东方君悦大酒店,他致力于将北京东方君悦大酒店能够做的更好!

从悉尼至英国,辗转马来西亚,再到泰国、国。而今在中国首都的市中心,Adam Myott先生不断挑战种种角色,也使得他无论是在日常运作及高层管理,还是在品牌建设与市场拓展方面,都具有独到的见解与出色的建树。任何人不是随随便便成功,良好的沟通能力是必备的条件,Adam Myott先生就与不同的年龄层,不同的工作岗位的人、住店的客人的沟通,所以让他带领酒店团队均取得了傲人的业绩。沟通对于任何一个企业来说都是极其重要的,沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。

当Adam Myott先生的回答,让我深深的感受到Adam Myott先生做这个行业的成就感,是源于他带领的团队合作意识和精神;客人对他带领的团队服务工作的认可!所以让他至今为止还有很高的热情!

三十年的坚守  只为热爱

走过大半个地球,为什么会选择中国,选择北京,选择北京东方君悦大酒店?

 北京东方君悦大酒店坐落于东长安街一号之绝佳位置,雄踞于东方广场正中央。毗邻历史悠久的王府井步行商业街,从酒店出发步行数分钟即可到达天安门广场和故宫。这样一座酒店充满了无限的神秘的诱惑

Adam Myott先生表示,“中国,北京对我的吸引很大,因为是一个充满生机活力,是整个中国的精华所在。能够担任东方君悦的总经理,我感觉无比幸运,非常期待能够把凯悦独特而温馨的殷勤好客之道更好的让住在君悦的人体会到!” 他很了解在酒店稳步发展的这些年中,现在这个团队创造了一个个满房纪录;接待了无数的高端团体及各国政府首脑,在在整个酒店业界留下了无数令人惊叹的骄人成绩。

 所以Adam Myott先生所介绍他的幸运主要是两点:1、进入到酒店这个行业,能与不同的人交流沟通,让自己不停的进步;2、能够在和凯悦集团这样专业的团队合作,让他获益颇丰!

当我问到Adam Myott先生会在中国呆多久,对自己未来的职业生涯规划时,他给我的回到让我肃然起敬,从他的话语中我感觉到了得到这样的工作机会他很感恩,来到中国他是充分考虑到他的家人意见,而且他最认可中国现在是全世界瞩目的地方,无论经济、政治、旅游等等各方面都在飞速的发展,他也不放弃这个让他成长的机会。对于他的职业规划他没有想那么远,他要做好当下!

 三十年的坚守  只为热爱

对未来的北京东方君悦大酒店的规划

我们的采访一直都在很轻松的氛围中进行着,对于东方君悦,我这个做生方式的老媒体人,自觉得应该比他这个东方君悦的“新人”Adam Myott先生更为熟悉,当我问到他对酒店的未来规划时,他说未来酒店发展的无限可能。

首先我们酒店是由凯悦酒店集团管理的豪华酒店,位于北京市中心地带著名的北京东长安街,坐落在长安街上的标志性商务建筑群东方新天地 。毗邻历史悠久的王府井步行商业街。从酒店出发步行数分钟即达天安门广场和故宫。

酒店客房环境舒适,有很多的房型可供客人挑选,并配有多个餐厅(有名的长安壹号、悦庭)、会议室、带有以热带风情设计的室内天幕泳池等健身设施的康体设备 ,无论是商务出差、还是休闲旅游都是最佳的选择。亲切专业的服务和国际一流的酒店设施,令酒店在北京这座世界瞩目的国际大都市中独树一帜。 当他毫无犹豫的,用北京话说白就是一点磕巴儿没有,我终于明白什么叫打心底里爱着这份工作。

我所要做的就是将我们的优势更大化,抓住细分市场,将酒店本身特色并深入挖掘。精准定位需求此特色的目标顾客,并以适宜的方式将酒店特色传达给目标客户。服务是酒店经营的本质,对于酒店顾客而言,服务是永远的追求和衡量标准,只有做好服务才能留住顾客,塑造口碑,缩小差距。当服务做成了亮点自然也就成了卖点。只有自身有实力的酒店才有资格在激烈的酒店竞争中占有一席之地。

采访中提到了,去年关于五星级酒店负面新闻,Adam Myott先生表示,首先还是要加强服务人员的培训管理,其二、酒店人一定要有责任心,要给我们的客人更高更好的体验标准。其三、我们的服务一定是合法、合规、合理

在访谈过程中,Adam Myott多次提到“家人、沟通、团队”这三个词,他认为这些是这些年之所以从事这个行业,最重要的三大特质。现在年轻一代的就业选择越来越多,所以跳槽比较频繁,尝试的机会很多。作为领导者,我们需要做的是引导和培养这些有才之人,打造一只强有力的队伍。毕竟一个人的力量是有限的,团队的力量才是无穷无尽的。

对于刚进入店业的新人,Adam Myott先生告诫道:刚进入酒店行业确实很辛苦,但从长远的发展来看,是有很大的成长空间的。因此,年轻人必须要明确自己的目标并坚持为之奋斗。北京东方君悦酒店就是这样一个筑梦的平台,这里是“梦想起航的地方”。

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您在休息的时候是选择旅行还是在家做美食?

中奢网本来就是一个以高端生活方式为主的网络媒体,让读者了解一些成功人士,工作之怎么来享受生活,在家庭中的角色转换,俗话说一个成功人背后一定有一个默默支持他的女人,我从Adam Myott先生话语里深深体味到这一点,提及他的爱人及家庭,他的眼睛是放着光的,那爽朗的笑声是从心底发出的。

他有时间就会打高尔夫球,积极健身,身体健康,照顾好自己就是对家人最好的回报。他还说他喜欢做饭,做给他最爱的人吃,这个一个非常有面感的话语,一家四口欢声笑语的做着美食,这就是现在很多人嘴里的幸福!

 通过与Adam Myott的访谈,我不得不感慨他的传奇人生,也真正意识到没有一个人的成功是轻而易举的,Adam Myott先生用他的成长历程向我们诠释了“不可能的无限可能”。结束了一个多小时的访谈,我感触良多,在Adam Myott先生的故事中,我看到了追逐梦想路上需要的这份“爱”、“沟通”与“团队”!

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