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访北京万达文华酒店总经理温晓杰

2018-03-13  文/huangzengluoming

2017年底北京万达索菲特大饭店与雅高集团的合约到期后摘牌正式更名为北京万达文华酒店。温晓杰先生被任命为第一任总经理,将带领北京万达文华酒店全体员工秉承万达“华”文化殷勤好客、别具匠心、与时俱进的宗旨,更好的服务于我们的宾客,使北京万达文华酒店成为独具魅力、备受青睐的品牌酒店。

访北京万达文华酒店总经理温晓杰

中奢网专程前往独家对话北京万达文华酒店总经理温晓杰先生,听他讲述30多年的酒店行业的工作管理经验,也深入的了解了位于长安街东的万达文华旗舰店的改变。

温晓杰先生曾就读于北京外国语学院专修英语专业, 之后以访问学者身份赴芬兰赫尔辛基大学商学院进修MBA管理课程,流利的英文,独特的思维模式及国际化的视野,成就了温晓杰先生的个人职业发展。

访北京万达文华酒店总经理温晓杰

从北京万达索菲特饭店到北京万达文华酒店,自家掌柜将如何超越洋管家

    见到他的第一眼,温文尔雅、笑容明媚,目光温柔和坚毅,言语严谨而丰富,简单的几句话下来,我所有的担心都放下,聊的格外的畅快!他的人生经历,如同这个酒店品格一样,“修于内,形于外”沉稳踏实,精益求精,谈到酒店收回由万达酒店及度假村自己管理,从业主方变成管理者,他清楚的了解和认识到了自主品牌管理与国际洋品牌的差距和优势,他总强调一个词,那就是“坚持”!这种坚持并非盲目坚持,是细节品质的坚持,是管理人素质能力提高的坚持、是高服务品质的坚持,给北京万达文华酒店足够时间一定能够超越!

访北京万达文华酒店总经理温晓杰

高端酒店品牌竞争激烈,自主高端酒店品牌最大的短板是什么?您将怎样将短板拉高?

拥有之前5年业主代表经验,温总太了解这个酒店,而且他是一个很不一样的“业主代表”,是绝对的酒店内行。自1985年加入北京昆仑饭店,温晓杰先生正式开启了他的酒店职业生涯。1989年作为国际交换生被派往芬兰好友酒店工作并学习国际酒店管理经验,归国后先后担任北京昆仑饭店销售总监,北京深圳大厦副总经理,北京万达索菲特大饭店业主方总经理,于2012年调入万达集团总部任集团办公室副主任及接待办主任要职,至今温晓杰先生已拥有三十多年充实的酒店运营及管理经验。他认为酒店不仅在硬件上要满足国际住店客的标准,更需要在服务等软件上提供更本地化的服务。对于酒店来说,提高管理水平,人才队伍建设为第一要务,重点包括集团化操作人才、品牌设计人才和酒店营销人才。这就是短板决定你的实力,只有认清,不盲目自信才能拉高短板,才会有强有力的竞争力!

您作为万达文华酒店的旗舰店的第一任掌门人,2018年您的规划那些?

当我问及这个问题时,他特别坦诚地告诉我压力很大,而且是相当的大,但是他相信只要坚持他所坚持的,就一定能够把这些压力变成酒店集团所要求完成的数字,这就是他的目标,当然,“目标规划”的背后,是无数的付出与努力。现在以酒店总经理的身份参与酒店的管理工作,个中甘苦,温总也是感慨良多。但是压力从他嘴里说出的感觉总让人觉得那么云淡风轻,这也许就是拥有大智慧的人!

 访北京万达文华酒店总经理温晓杰

除了工作,您如何来过您的私人生活?度假还是宅在家,还是做一些别的什么。。。。

  中奢网本来就是一个以高端生活方式为主的网络媒体,让读者了解一些成功人士,工作之余怎么来享受生活,在家庭中的角色转换,温总却跟我说他周末能跟爱人从朝阳公园遛个弯就已经是奢侈了,更别谈度假了!在万达文华工作的每一天,他都在为引导酒店向着更好的方向发展而努力,到这里工作几乎没有休过假,也没什么时间闲下来慢慢欣赏一部自己喜欢的电影,跟家人一起过个周末,只有在爱人和女儿的生日去参与一下吃个饭而已 ,(采访时间正好是正月十五,我就顺嘴问了一句:“温总今天正好是元宵佳节,您和家人是怎么安排的?”他的回答让我即意外又不意外:“你不说我都忘记了,我在酒店跟一线员工一起”)从2018年的元月一日零点他就是和酒店员工一起过节的。让员工有大家庭的感觉,问他累吗?“”累。但还是愿意做。”他说酒店一些硬件都在更新中酒店会更号,我非常希望有更多的客人会选择这里。”

他说哪天退休了,他会带着夫人回到他上学的地方芬兰走走看看,喜欢那里就住一阵,补偿这么多年亏欠她的陪伴,现在他只能选择跟员工一起,工作这么多年夫人的支持理解让他宽慰,也是他专心工作的坚强后盾。

  与温总聊了一个多小时,快结束时温总看看了看窗外,外面天气正好,长安街一路往远方延伸。他目光停留的地方,也许就是他心目中完美酒店的图景:客人能得到一切他们需要的东西,基本的东西都做好,但全部都比一般的标准更高一点。

 文:格格     图:北京万达文华酒店


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