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上帝在哪里?3Q大战中被忽视的用户们

2013-11-29  文/

绵延3年之久的“3Q大战”,终于迎来了最后的公堂对决。不过在三年前,被腾讯和360视为质子而无故劫持的用户们,在这场所谓的“世纪审判”中,依然缺席。获益最大的,依然是站在台上的腾讯与360。

上帝在哪里?3Q大战中被忽视的用户们

11月26日,最高人民法院开庭审理360上诉腾讯滥用市场支配地位一案,拉开两大巨头诉讼终极篇上半部分序幕,不过院方暂未判决,而在12月4日,腾讯诉360不正当竞争案,也同样将在最高院开庭审理。

业界欢欣鼓舞:“在中国互联网反垄断史上,这次审理已经创造出多个历史:标的额最高、被告公司市值最高、用户数最多、庭审现场第一次通过电视直播……甚至这一审判被称为中国互联网行业反垄断的“世纪审判”。”

腾讯与360缠绵3年的对决始于三年前,2010年11月3日,腾讯发布《致广大QQ用户的一封》,明示禁止其用户使用奇公司的360软件,否则停止QQ软件服务。随,360起诉,请求判令腾讯公司和腾讯计算机公司立即停止滥用市场支配地位的垄断行为,赔礼道歉,连带赔偿奇虎公司经济损失1.5亿元。今年3月20日,广东省高级人民法院作出一审判决,驳回奇虎公司全部诉讼请求。奇虎公司不服,向最高人民法院提出上诉。

不过在三年前,被腾讯和360所故劫持的用户们,在这两这场所谓的“世纪审判”中,依然缺席。“3Q大战”从开战伊始,就将战场摆在了数亿用户电脑桌。腾讯与360的竞争,虽然纯商业性的竞争,但双方凭借自身产品的特色,要挟用户卸载对方的软件,实际上是以用户为人质来打击对方,完全忽视了用户的意愿与利益,这与良性竞争背道而驰。

“目前网络行业竞争日趋激烈,归结底是商业模式之争,在于谁拥有的用户更多。”行业内专家指出,互联网用户忠诚度并非法律意义上的捆绑关系,而是要网企用优质服务将用户留住。然而,腾讯和360的系列掐架折射出我国的网络环境还不成熟。在这种网络环境下,最难以得到保障的还是用户的利益。

而3Q大战当年看似“血雨腥风”,但3年以来,两家公司均未遭受实质性创反,两家公司均成为受益者。一方面,腾讯用户数已经接近覆盖全中国所有人口,305款产品和服务涵盖了几乎所有的互联网业务领;凭千亿美元市值牢牢占据中国互联网公司老大地位。另一方面,360经过3Q大战一举成名,市场地位急升,在安全、浏览器等领域已经覆盖到与腾讯、百度同样数量级的用户,总市值超过百亿元,仅次于腾讯、百度、网易。不管庭审最终判决如何,“3Q大战”的两家当事企业都成为事实上的获益方。

在最高院公开审理腾讯垄断案的这两天,新浪科技的调查显示,有超过60%的网友认为,在3Q大战结束三年后,中国互联网的垄断性不正当行为正在变本加厉。垄断巨头通过捆绑、交叉补贴的方式推广自己的产品,不断挤压中小企业的生存空间。

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