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福布斯:中国面子文化挑战外籍高管

2012-06-01  文/西尔维娅·沃豪赛-史密斯

很多驻华的西方管理层,总是试图挑战面子的迷宫。他们很容易表现得严厉、爱伤人,结果导致员工害怕、沉默。对在华管理人员来说,要在推动高效的工作表现和维持员工的士气上平衡兼顾,是一个微妙的工作。

福布斯:中国面子文化挑战外籍高管

福布斯》双周刊网站529日文章,原题:若让你的中国员工丢脸,你就会失去他们

在美国一家跨国公司的上海办公室,外籍销售总监伊恩·福斯特正与中国下属讨论上月未能实现的销售目标。他反复质问区销售经理李元(音),为什么李的团队一直业绩不佳。福斯特当众对李的团队示失望。李默默地点头,睛瞟向窗外,然后离开会场,回避与福斯特进一步讨论,再也没有回来。

对李元来说,当着同事的面遭公开批评是难以接受的。他的自尊心受到害,感到很没面子。留面子在中国社会很重要。当缺点或错误被公之于众,我们都会感到尴尬,但中国人(及很多其他东方民族)对此尤为敏感。

让人没面子包括上述的公开指责或挑战,也包括当众冲对方发脾气、发生冲突或没有表现出应有的尊重。很多中国人极为自己和别人顾全面子。中国人通常压制消极意见和情绪,尽量表现出尊重,避免让人感到颜面有损。中国人还会主动给别人面子。认可别人的社会地位、公开表扬或者赠送昂的礼物等都会让人很有面子。

如果真总是伤人,那就找好时机和措辞。尽管认可很重要,但对某个别人的过多赞誉,也会伤害团队的和谐。平衡是关键。

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